网络管理员

你是否是一名熟练的网络专业人员，正在寻找在快节奏的BPO环境中构建和扩展IT基础设施的机会？加入Sonora BPO，发挥关键作用，确保支持我们运营的安全、高性能网络。

作为网络管理员，您将负责维护可靠和可扩展的网络基础设施，以支持BPO运营、混合工作团队和数据安全合规。您将监督网络优化、安全协议、故障排除和供应商管理，同时确保现场和远程员工的操作不间断。

在这个角色中，您将开始作为独立贡献者，但随着我们公司的扩展，您将有机会建立和领导一个专门的IT团队。我们的团队在混合工作设置中运作，提供灵活性，同时保持高度协作的环境。

网络管理与安全

• 监控和维护网络基础设施，确保最小的停机时间和最佳性能。
• 安装、配置和升级网络硬件、软件和应用程序，以支持业务需求。
• 实施服务质量(QoS)政策，以优化VoIP和实时通信，确保客户互动的通话质量清晰如水。
• 主动分析网络流量、利用趋势和系统负载，以防止瓶颈和停机。
• 通过实施安全措施、监控威胁和与网络安全团队协作，确保网络、数据和系统的安全。
• 维护和管理电子邮件和内联网服务，包括用户账户管理。

技术支持与优化

• 故障排除硬件、软件和网络问题，为员工提供专业级支持。
• 开发和维护技术文档，包括清单、流程、支持树和IT支持人员的知识库。
• 监督外设设备的安装和维护，包括打印机、路由器和其他网络组件。

可扩展性与战略规划

• 评估硬件和软件需求，研究新兴技术，并推荐与公司增长相符合的解决方案。
• 作为IT供应商的主要联络人，谈判合同并确保经济高效的解决方案。
• 推动自动化、流程改进和创新IT解决方案，以支持公司的扩张。

未来领导责任

• 最初作为独立贡献者，期待随着公司的扩展，建立和领导一个IT团队。
• 为技术支持人员提供指导和监督，以管理网络基础设施。
• 建立网络管理、安全和运营效率的最佳实践。

资格与技能

• 1-3年网络管理经验，最好在BPO、呼叫中心或IT支持服务环境中。
• 对网络安全协议、防火墙和网络安全最佳实践具有深入了解。
• 能够在快速增长的初创环境中扩展IT解决方案。
• 具有云计算系统、虚拟化和远程网络访问解决方案的经验者优先。
• 优秀的故障排除技能和独立工作能力。
• 具有积极主动和解决问题思维的沟通能力。
• 计算机科学、网络管理、网络安全或相关领域的学士学位或同等学历。

请参阅职位描述。