角色：高級業務分析師 (eOperations, BPMN)。

合約期限：1年。

地點：馬尼拉。

工作描述：

需求與資格（教育及工作經驗）

此部分用於描述執行上述每日任務和職責所需的知識、技能和能力。

具體資格

• 在客戶 eOperations 背景下至少五 (5) 年的總經驗，並且至少有一 (1) 年與 eOperations 高級用戶合作的商業分析角色的經驗；

• 主動尋找並實施方便的在線或桌面工具以高效工作；

• 必須具有使用 Microsoft 產品（Word、Excel、Powerpoint、Visio、Project）進行專業文檔的豐富經驗；

• 必須具有準備故事板、模型屏幕和原型，以便向利益相關者展示的豐富經驗；

• 必須具備 SQL 和關係數據庫（Microsoft SQL Server、MySQL 數據庫、Oracle DB）的工作知識；

• 必須熟悉項目管理生命週期和系統開發生命週期；

• 必須具備研究與報告的資源；且

• 必須具備優秀的英語書面和口語溝通技巧。

業務流程管理與整合

• 先前的過程改進經驗是首選

• BPE/BPR/BPI 知識

• eOperations 經驗

• 最好熟悉業務流程建模方法論，如 BPMN

• 最好熟悉業務流程建模方法論，如 BPMN、IDEF 等，以及企業架構框架，如 Togaf、Zachman

• 有系統開發生命週期原則（SDLC）的經驗

• 通過上下文圖與業務用戶進行 AS-IS 和 TO-BE 的溝通

• 需求收集和引導的經驗

• 驗證和驗證要求的經驗

• 與業務用戶和其他 IT 團隊成員一起工作以開發項目範疇分析和商業案例。

• 從業務轉移知識到技術資源。

• 開發顯示系統之間相互聯繫的整體架構圖。

• 主動識別和評估風險並上報給項目負責人。

• 迅速處理業務流程風險和控制，並讓關鍵利益相關者參與解決問題和填補過程中的空白

• 能夠協調用戶驗收測試（UAT），並與質量保證團隊和用戶定義測試要求。

• 在系統架構中記錄和更新業務流程文檔、高級架構文檔、數據流圖和實體關係圖。

• 記錄和更新業務需求、功能需求、非功能需求和功能設計文檔（如相關）。

服務管理

• 在客戶 eOperations 的經驗

• IT 服務經驗

• 應用支持

• 具有事件統計和特定問題領域分析的經驗，包括持續服務改進計劃的關鍵更新。包括根本原因分析和相應的行動負責人。

請參考工作描述。