Cloudstaff：どこでもキャリアを築く

2005年に設立されたCloudstaffは、より賢い人材ソリューションにより企業の繁栄を支援するアウトソーシング業界のリーディングカンパニーです。当社は、皆様のプロフェッショナルな成長と全体的な健康を促進する職場環境の構築に情熱を注いでおります。

なぜCloudstaffがナンバーワンの職場なのか？

• 受賞歴のある企業文化：従業員エンゲージメント促進施策と業界からの高い評価により、全国トップクラスの職場環境の実現に努めております。
• 皆様への投資：包括的な研修プログラム、メンタリング、キャリアアップの機会を通じて、皆様の成長を支援いたします。
• 個々の力を引き出す：柔軟な勤務スケジュール、有意義な福利厚生、協力的なチーム環境により、充実したワークライフバランスを提供しております。

ご自宅の快適さを活かしながら働くことができる、充実したキャリアをお求めではありませんか？

役職：テクニカルカスタマーサービスエージェント

勤務形態：在宅勤務

シフト：夜間シフト

• 問題の再発を防止するため、根本原因を特定しシステム上の問題を解決いたします。

• メールおよびチャットを通じて、迅速かつ効果的なサポートをお客様に提供いたします。

• ウェブサイト機能、アカウント管理、サブスクリプション、注文、支払いに関するお客様の問題を解決いたします。

• 当社の製品、サービス、内部プロセスについて深い理解を示していただきます。

• 高い精度と注意力をもって、注文の受注から完遂までの全プロセスを管理し、注文が正確かつタイムリーに処理されるよう努めていただきます。

• Shopify、Recharge、Rebuy、Gorgias CRMなどの社内ツールおよびシステムを活用し、効果的にお客様との対応や問い合わせの解決を行っていただきます。

• ヘルプセンターの記事およびFAQの作成・改善に貢献し、セルフサービスリソースの向上を図っていただきます。

• 経営学、コミュニケーション、または関連分野における学士号を有していること。
• 最低5年以上のカスタマーサービス管理経験があり、できればeコマースまたはサブスクリプションサービス分野での実務経験が望ましいこと。
• Microsoft Office Suite（Excel、Word、Outlook）およびGoogle Workspace（Google Docs、Google Sheets）の操作に精通していること。
• パフォーマンスの監視および改善点の特定のために、データ分析ツールを高度に活用できること。